FAQ
Puis-je retourner ou échanger ?
Retours faciles pendant les 30 premiers jours.
Pour lancer un retour, veuillez nous contacter à contact@golfistaapparel.com
Veuillez inclure :
- Votre numéro de commande
- Nom sur la commande
- Envoyez un e-mail avec lequel la commande a été passée
- Votre demande
et surtout
- Une photographie démontrant la qualité de l’impression ou la zone endommagée de l’article.
*Les photos les plus optimales sont celles sur une surface plane, avec l'étiquette et l'erreur clairement affichées. Nous utiliserons ces informations pour vous aider avec votre commande et éliminer les erreurs lors des impressions futures. Nous serons heureux de vous aider.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous nous retournez.
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Golfista Apparel Co.
10659 W Grand Ave
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Sun City, AZ 85351
United States
Puis-je annuler ma commande ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les annulations si la commande est déjà en cours de production. La plupart des commandes entrent en production 24 heures après l'achat. Si vous souhaitez vérifier s'il est possible d'annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@golfistaapparel.com et inclure :
- Votre numéro de commande
- Nom sur la commande
- Envoyez l'e-mail avec lequel la commande a été passée, et
- Votre demande.
Nous serons heureux de vous aider.
Que faire s’il manque des articles dans ma commande ?
Pas de panique ! Tous nos produits ne sont pas expédiés depuis le même entrepôt ou au même moment. Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à l' adresse contact@golfistaapparel.com
Que faire si mes articles sont endommagés, défectueux ou incorrects ?
Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@golfistaapparel.com et inclure
- Votre numéro de commande
- Nom sur la commande
- Envoyez un e-mail avec lequel la commande a été passée
- Votre demande
et surtout
5. Une photographie démontrant la qualité de l’impression ou la zone endommagée de l’article.
*Les photos les plus optimales sont celles sur une surface plane, avec l'étiquette et l'erreur clairement affichées. Nous utiliserons ces informations pour vous aider avec votre commande et éliminer les erreurs lors des impressions futures. Nous serons heureux de vous aider.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous ne pourrez suivre votre commande que si elle a été expédiée. Veuillez prévoir au moins 12 jours ouvrables pour que les articles soient imprimés et expédiés après l'achat pour TOUTES les commandes (rappel : les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends ou les jours fériés).
Vous ne trouvez pas votre numéro de commande ?
Envoyez-nous un e-mail avec le plus d'informations possible afin que nous puissions localiser votre commande (nom, e-mail, numéro de commande). Nous serons heureux de vous aider.
Vous pouvez suivre de plus près la progression de votre colis grâce au fournisseur de transport, qui est très probablement USPS pour les envois nationaux.
Votre colis est marqué comme livré, mais vous ne le trouvez pas dans votre boîte aux lettres ou sur votre porche ?
Si votre article a été marqué comme livré par le service postal, nous vous demandons de bien vouloir contacter votre bureau de poste local. Il se peut que votre article ait été scanné prématurément et marqué comme livré. Dans ce cas, votre article peut être livré un jour ou deux après coup. Si vous ne recevez pas votre article d'ici là, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.
Comment puis-je mettre à jour l'adresse de livraison de ma commande ?
Vous pouvez modifier votre adresse de livraison si votre article n'a pas encore été expédié. Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, envoyez-nous un e-mail à contact@golfistaapparel.com et indiquez :
- Votre numéro de commande
- Nom sur la commande
- Envoyez un e-mail avec lequel la commande a été passée
- Votre demande et NOUVELLE adresse de livraison.
Nous serons heureux de vous aider et de vous faire savoir si cela est possible.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Chaque produit est fabriqué à la demande, certains sont expédiés plus rapidement que d'autres. Veuillez prévoir jusqu'à 12 jours ouvrables avant l'expédition. Veuillez garder à l'esprit que pendant les vacances ou les lancements, ce délai peut varier. Merci de votre patience. Nous essayons de sortir nos produits le plus rapidement possible, mais il arrive que notre équipe de production subisse un retard pour différentes raisons, telles que : la période des fêtes, les conditions météorologiques, des articles spécifiques ou des commandes en souffrance. Nous travaillons aussi vite que possible pour expédier, mais nous ne garantissons pas que les commandes pendant cette période soient expédiées avant le 12e jour ouvrable.
L’expédition accélérée n’accélère pas le processus de production.
Combien coûte l'expédition ?
Notre livraison est gratuite pour chaque commande !
Et si l’adresse était erronée ?
Si une commande a une adresse invalide et est renvoyée à l'entrepôt, nous vous informerons que la commande nous a été renvoyée et nous vous demanderons de bien vouloir payer les frais d'expédition pour vous la faire parvenir à nouveau.
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